Sľub zákazníkom spoločnosti Schindler
Uvedomujeme si, že náš úspech závisí na spokojnosti a dôvere našich zákazníkov. Chceme ho dosiahnuť ponúkaním kvalitných produktov a poskytovaním prvotriednych služieb s vysokou pridanou hodnotou. Takou, ktorá uľahčí našim zákazníkom život a pomôže k zhodnoteniu ich objektov. To všetko vďaka našim znalostiam, skúsenostiam, spoľahlivosti, dôveryhodnosti a tradícii inovácií.
- Tradície
- Odbornosť
- Inovácie
Naša dôveryhodnosť je preverená takmer 150 rokmi nepretržitého pôsobenia v odbore. I pri globálnom pokrytí si navyše zachovávame prednosti rodinnej firmy. Vážime si naše korene a dôveru.
Každý deň pracujeme na tom, aby sme pokračovali v tomto dedičstve a stále boli pre zákazníkov spoľahlivým partnerom.
Značku Schindler reprezentuje po celom svete viac než 30 000 špecializovaných technických pracovníkov. Všetci sú patrične vyškolení a majú potrebnú certifikáciu, ktorú neustále obnovujeme. Do ich ďalšieho rozvoja a vzdelania dlhodobo investujeme, aby mali dostatok informácií o najnovších technológiách i predpisoch.
Náš tím tvorí tiež rad odborníkov z ďalších odborov, od výskumu a vývoja cez dispečing a vzdelávanie po IT, backoffice a marketing. Títo všetci pomáhajú zvýšiť kvalitu služieb poskytovaných našim zákazníkom.
Vždy sa snažíme, aby sme pre našich zákazníkov boli profesionálnym partnerom a to tým, že do ich podnikania pridávame hodnotu a pridávame kvalitu do infraštruktúry mestského sveta.
V oblasti výťahov a eskalátorov patríme k lídrom a tiež priekopníkom, ktorí ďalej posúvajú možnosti mobility vďaka inteligentným, integrovaným a inovatívnym riešeniam.
Inteligentný systém cieľového riadenia PORT Technology a myPORT znamenajú revolúciu v efektivite, výkonnosti i bezpečnosti prepravy a riadenia pohybu osôb v komplexných moderných budovách.
Digitálne služby Schindler Ahead z nás činia lídrov v uplatnení možností internetu vecí (IoT, Interneg of Things) pri prevádzke, správe a servise výťahov a eskalátorov.
Inteligentné riešenia sú výsledkom práce inteligentných ľudí s brilantnými nápadmi a odvahou ich ďalej rozvíjať. Vždy budeme tými, ktorí ich v tejto činnosti podporujú a vytvárajú pre nich optimálne podmienky.
Naše hodnoty
Súčasný úspech spoločnosti je daný hlavne vyznávaním tradičných hodnôt, ku ktorým patrí bezpečnosť, kvalita a prvotriedny zákaznícky servis. Tieto hodnoty nám v kombinácii s kreatívnym a inovatívnym prístupom umožňujú vytvárať inteligentné riešenia zodpovedajúce vysokým nárokom našich zákazníkov. Hodnoty, ktoré vyznávame, ovplyvňujú činnosť našej spoločnosti, každodenné aktivity našich zamestnancov i princípy, na ktorých sú postavené naše obchodné vzťahy a spolupráce.
Bezpečnosť
Viac než 67 000 zamestnancov spoločnosti Schindler sa dňom i nocou stará o to, aby naše výťahy a eskalátory plynule a bezpečne prepravili každý deň po celom svete 2 miliardy ľudí. Bezpečnosť každého cestujúceho aj zamestnanca je našou najväčšou prioritou.
Pridaná hodnota pre zákazníka
Sme spoločnosťou silne orientovanou na zákazníka a jeho potreby. Máme ich na mysli pri vývoji i výrobe našich produktov, vylepšovaní služieb i optimalizácii našich interných postupov.
Rozvoj ľudí
Naše poslanie byť spoľahlivým partnerom pre našich zákazníkov môžeme uskutočňovať len vďaka nadaným, angažovaným a dokonale preškoleným zamestnancom. Veľkú pozornosť venujeme rozvoji všetkých predstaviteľov značky Schindler tak, aby dokázali porozumieť prianiam zákazníka a poradiť mu s voľbou najvhodnejšieho produktu či služby z nášho bohatého portfólia. Našim kolegom naprieč pozíciami umožňujeme rozvíjať vodcovské a rozhodovacie schopnosti a zapájame ich do vytvárania našej spoločnej úspešnej budúcnosti. Pestujeme u nás kultúru, v ktorej sú kľúčovými faktormi vášeň, ambície a spolupráca.
Integrita a dôvera
Naprieč celým koncernom Schindler sme jeden tím, ktorý sa delí o základné hodnoty a princípy správania. Podporujeme transparentné a dôveryhodné vzťahy medzi zamestnancami i so zákazníkmi.
Kvalita
Ctíme povestnú švajčiarsku kvalitu a dbáme na to, aby sme ju dosahovali vo všetkých oblastiach nášho pôsobenia. Aj vďaka rešpektovaniu kľúčových hodnôt a nadväznosti na viac než storočný odkaz, môžeme zákazníkom poskytovať spoľahlivé riešenia.
Dlhodobé strategické zameranie
Zmyslom našej činnosti je vytvárať dlhodobo platné hodnoty pre všetkých zúčastnených od zákazníkov, cez zamestnancov a obchodných partnerov. Zároveň usilujeme o nárast našich hospodárskych výsledkov a dosiahnutie vyššieho rastu, než aký udáva globálny trh výťahov a eskalátorov. Staviame pritom predovšetkým na našej silnej kultúre inovácií. V súvislosti s tým prijímame opatrenia nevyhnutné na zlepšenie zákazníckej spokojnosti, zvýšenie kvality ponúkaných produktov a služieb i zefektívnenie našej prevádzky.
Tradícia inovácií
Inovácie a technológie
Od vzniku spoločnosti Schindler v roku 1874 sme priekopníkmi v oblasti vertikálnej dopravy. Nadväzujeme na túto tradíciu a naďalej pokračujeme vo vývoji nových systémov a technológií reflektujúcich trendy a očakávané budúce nároky na zaistenie plynulej prepravy osôb v moderných mestách.
V priebehu rokov sme úspešne uviedli na trh rad inovácií, vrátane systému cieľového riadenia a vôbec prvého patentu na výťah bez strojovne. K ďalším významným míľnikom patria naše unikátne trakčné nosné prostriedky a INTRUSS® metóda, ktorá posúva možnosti modernizácie eskalátorov.
Etablovali sme sa tiež ako spoločnosť, ktorá dokáže výborne využiť prednosti internetu výťahov a eskalátorov (IoEEE, Internet of Elevators and Escalators). Platforma Schindler Ahead predstavuje unikátne služby založené na digitalizácii a možnostiach prepojenia zariadení s prevádzkovateľmi, servisnými technikmi i nonstop profesionálnym dispečingom servisnej firmy. Investovaním do technológie Digital Twin kladie spoločnosť Schindler základ pre využitie plného potenciálu umelej inteligencie naprieč celým hodnotovým reťazcom. Start-up BuildingMinds vyvíja riešenie pre optimalizáciu riadenia portfólií celých budov.
Ako jeden z lídrov v oblasti využitia digitalizácie v priemyselnom sektore bude skupina Schindler naďalej investovať do vývoja ďalších inteligentných riešení čerpajúcich z predností internetu vecí.